11月3日，敦仁辖区居民谭某将一封亲笔书写的感谢信交到敦仁派出所综合服务窗口民警手中，感谢民警帮助其重新拥有户口及身份证。
谭某系原涪陵望江氮肥厂职工，1991年辞职后户口被迁回原籍，但未到原籍派出所办理入户，导致其长期处于“黑户”状态。谭某生意失败后常年流浪在外，随着年龄增长，眼、腿均患上残疾，生活极度困难，因没有户口及身份证，无法申请困难补助，故求助到派出所。
派出所窗口民警了解后，随即开展调查核实。通过询问其旧同事、查找原始户籍档案等方式，搜集了谭某无户口的证据材料，并按规定上报区局社区警务支队，顺利为其补录了户口、办理好身份证。因谭某生活困难，窗口两位辅警主动为其支付了办理身份证所需费用，并积极联系社区民警协调社区干部，力求在国家政策范围内为谭某解决实际困难。
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