新时代文明实践|建设“三风之家”，开拓社区治理新路 ——涪陵区敦仁街道崩土坎社区新时代文明实践站

一是搭建阵地联结感情。街道积极协调区国投集团，争取到3层楼2100平方米的闲置用房，统筹利用该场地建成了多元化的综合服务阵地。在一楼设置“心愿墙”、新时代文明实践每月活动计划安排，二楼设置新时代文明实践站工作架构、老者悦室、“微事日”记录展示，三楼设置实践大讲堂、儿童之家、启智书屋、书画展览室、新时代文明实践活动风采展示等。争取妇联、科协、消防、司法等区级部门与社区共建妇女之家、科普体验室、消防体验室、法律调解室等阵地，引入星辰社工设立志愿服务办公室，通过实践阵地联结起居民情感，让群众在家门口享受到新时代文明实践活动带来的各项高质量服务。

二是欢庆节日培育感情。组织居民共庆传统节日，春节期间，邀请书法爱好者为居民写春联送福气；清明期间，组织党员赴烈士陵园、爱国主义教育基地开展祭奠英烈、集体宣誓活动；端午期间，组织辖区文艺爱好者开展文艺表演，推出包粽子、做香囊、挂艾草互动体验活动；重阳期间，大力宣传老党员、老战士、老模范的光荣事迹，举办老年人集体吃寿面庆生日、走访慰问活动。通过开展节日庆祝活动，引导大家认知传统、尊重传统、弘扬传统，进一步融洽邻里关系，促进邻里相亲。

三是广泛参与增进感情。建立志愿积分制度，吸引居民注册为志愿者，共同设计、参与新时代文明实践活动，通过志愿服务拉近邻里情。围绕“学、讲、帮、乐、评”5大实践内容确定14项活动项目，设计了一套由《活动记录表》、《个人积分台账表》、《志愿积分细则》《志愿者积分汇总表》、《积分兑换记录表》等台账表格组成的志愿服务积分兑换制度，根据每次活动开展情况实时更新有关具体记录，积分可兑换大米、洗衣粉、食用油、公交卡、景点门票、体检等物品和服务，切实增强了居民参与社区建设的积极性。自实施志愿积分制以来，累计吸引355名居民注册成为志愿者，总计获得26200积分，已兑换19800积分，等额价值9900元的奖品和服务。

一是多方协力帮解矛盾纠纷。将每周四设为实践站“微事日”，在社区便民服务中心集中办理群众各类需求和协调解决矛盾纠纷。建立“1+1+3”矛盾纠纷大调解模式，即“小马工作室+区政协法律援助服务团工作室+3个小区微信交流群（火柴一家亲友谊群、杨树新村和谐邻里群、巨柳家园物业信息群）”，对一般个性矛盾纠纷，采取调解人员现场坐诊、法律专家参与会诊、居民代表观诊方式实时调解；对涉及人数较多的物业等重大纠纷，通过微信群网络议事协商平台，引导大家相互交流、形成共识，再组织召开居民会议、居民代表会议、楼栋会议等集中商议调解，促进问题解决，维护邻里关系。

二是多元参与帮助纾困排忧。发挥辖区居民、物业公司、党员等群体作用，组建童心缘梦、银铃有伴、邻里相助3支志愿队伍，共132名志愿者。集中为特殊困难群体提供生活照顾、心理健康等服务，为居民提供爱心理发、家电维修、磨刀等便民助民服务，带动形成“你帮我帮大家帮、你好我好大家好”的良好风气。社区荣获重庆市“最美志愿服务社区”称号，“左邻右舍 爱在身边”志愿项目获重庆市第二届志愿服务项目大赛金奖。大力发展慈善事业，通过小区居民捐款、网络募捐等方式帮助3名重大疾病患者筹款2万余元。今年暑假，社区联系民营企业为辖区5位贫困学生申请了助学金6000元。

三是多级联动帮扶重点人员。通过对接政法、公安信息系统，入户走访等方式全面掌握辖区重点人员信息档案，对50名吸毒人员、5名矫正人员、21名刑释人员、20名精神人员逐人建档，研究并制定“一对一”帮扶方案。组织街道驻社区干部、社区干部、志愿者日常走访，定期与辖区重点人员进行交心谈心，了解日常生活、思想动态、家庭经济收入来源等情况，及时更新台账。联系妇联、民政等单位上门举办家政技能培训、创业培训班等，协调解决经营场地、启动资金等难题，搭建重点人员就业平台。目前，已为23人提供职业指导培训和职业介绍，为7人申请办理低保和临时救助，帮助3名刑释人员实现成功就业、回归社会。

一是宣教上门扬向善之风。通过横幅、专栏、海报、微信群等方式，借助各类会议、活动，广泛宣传文明健康的生活方式，培育和践行社会主义核心价值观。组织社区干部、网格员、志愿者入户走访发放《市民文明手册》《创建全国文明城区、国家卫生区应知应会》等资料。举办疫情防控、垃圾分类、应急救助、卫生健康、扫黑除恶等各类知识讲座。积极争取市级、区级各类宣传教育活动在崩土坎社区开展。2020年9月，市文明委面对面“六讲”活动涪陵区首站首场在崩土坎社区举行；2021年8月，涪陵区“初心 使命 奋斗——中国共产党重庆100年光辉历程展”首场社区展览在崩土坎社区举办。通过宣传引领，社区向上向善蔚然成风，辖区2家爱心餐馆坚持每天早上为学生提供免费豆浆和廉价早餐；3个爱心休闲驿站坚持为过往居民、环卫工人提供免费休息场地和饮用水。

二是典型评比励崇德之举。做好身边好人、道德模范等先进典型培养、挖掘和推报工作，设立善行义举榜展示好人事迹。新时代文明实践活动开展以来，社区累计评选12次，评出了身边好人28名、文明市民22名、文明家庭13户、孝顺儿女10名、最美志愿者15名。辖区侯德华家庭获评涪陵区文明家庭，黄燕荣获涪陵区文明市民称号。通过身边事例和典型案例，引导群众在参与社区治理中提高道德素养，真正成为文明实践和社会治理的主人。

三是约法自治定规范之行。通过挨家挨户走访、征集意见、表决等形式，修订完善《社区居民公约》，将社会主义核心价值观深度融入其中，推进社区自治共治，从爱国守法、文明礼仪、人居环境、移风易俗、社区治理等5个方面规范居民言行举止，引导居民日常行为，增强居民自律意识。建立邻里互相监督机制和奖惩机制，一旦发现乱丢乱扔、讲脏话等不文明行为，文明劝导员将会及时进行制止，并向社区报告登记，将违反公约居民纳入各类文明评选“黑名单”，有效发挥《社区居民公约》“软法”的作用。